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Viviendo una vida inteligente: la evolución del consumidor actual


El mercado mundial de productos electrónicos de consumo tuvo un aumento del seis por ciento en sus ventas a fines del año 2018, según los investigadores de GfK. GfK predice un crecimiento de alrededor del cuatro por ciento para 2019.

GfK ve potencial en los dispositivos inteligentes equipados con funciones de alta gama y asistentes de voz integrados. La calidad es más valorada y requerida por los clientes que la cantidad.

Según Markus Kick, un experto de GfK en electrónica de consumo, "los fabricantes deben estar al tanto de la tendencia hacia dispositivos premium y, en consecuencia, ofrecer productos equipados con características de alta gama.

Dadas las crecientes tasas de saturación, el potencial de ventas aún puede incrementarse aquí. El factor que determinará el éxito es la operatividad intuitiva de los dispositivos. Más aún, los consumidores pierden rápidamente interés en los dispositivos electrónicos si no son fáciles de operar.

La facilidad de uso de los diferentes componentes tecnológicos es, entonces, un criterio de compra decisivo ”.

A medida que el mercado global de productos electrónicos de consumo continúa creciendo, la vida de los consumidores se vuelve cada vez más inteligente. Pero, ¿qué es una vida inteligente? ¿Y quiénes son las personas inteligentes que llevan una vida inteligente?

Para responder a estas y otras preguntas, Karen Ramspacher, vicepresidente senior de Innovación e Insight de MRI, y Kathy Sheehan de GfK, vicepresidente ejecutivo de Consumer Life, presentaron conjuntamente "Living the Smart Life: The Evolution of Today's Consumer" en el Consumers Electronics Show 2019 (CES ) en Las Vegas.

Compartieron las últimas investigaciones y conocimientos de GfK sobre lo que los consumidores esperan de las tecnologías Smart Life.

Electrónica de consumo: ¿Qué va a impulsar el crecimiento futuro?

"Sabemos con certeza que lo que impulsará el crecimiento futuro será muy diferente de lo que ha impulsado el crecimiento pasado", dijo Kathy Sheehan.

Algunos de los productos y categorías que han sido estrellas de rock en años anteriores han alcanzado la madurez y saturación del mercado, tal es el caso del smartphone. Solo en los Estados Unidos, 220 millones de personas tienen un teléfono inteligente. "No vamos a ver un crecimiento tremendo en el futuro en términos de smartphones," ella dijo.

Otras tecnologías han ganado recientemente adoptantes pioneros en un período de tiempo muy corto, como es el caso de asistentes virtuales:La investigación de GfK reveló que hay un aumento en la forma en que las personas usan su voz para hacer preguntas a los asistentes virtuales. Esta es una tendencia particularmente notable entre los Millennials.

Esto se está incorporando a nivel mundial tanto en las economías desarrolladas como en desarrollo. En India, los consumidores en línea están indexando más alto que en los Estados Unidos en términos de hablar con dispositivos que usan voz.

"Aproximadamente la mitad de todos los estadounidenses informan que tienen al menos un producto o dispositivo inteligente en su hogar".

Otra área que muestra una creciente adopción es la casa inteligente. "Aproximadamente la mitad de todos los estadounidenses informan que tienen al menos un producto o dispositivo inteligente en su hogar". Usan el dispositivo de teléfono inteligente o el asistente virtual para comunicarse con otros dispositivos en su hogar. Lo que la gente hace más es hacer preguntas.

"La voz está en todas partes. Es más que entretenimiento en la sala de estar. Se traslada a la cocina, se traslada al dormitorio, está dentro y fuera de la casa", dice Kathy Sheehan.

Sencillez en la electrónica de consumo

Existe una tendencia a rechazar productos que son complejos o difíciles de usar. Los consumidores prefieren la simplicidad al elegir sus dispositivos domésticos inteligentes. Si un producto o tecnología no es fácil de usar, la gente pierde interés en él. Esta es una razón por la que Voice tiene una rápida adopción debido a su simplicidad.

Los asistentes digitales y las funciones del hogar inteligente se han centrado en el ahorro y la eficiencia energética. Todo eso es un beneficio para el consumidor en términos monetarios y también en seguridad llegar a lo más alto, pero también lo que más está creciendo es la capacidad de comunicación entre electrodomésticos, dice. También hay una fuerte adopción en el seguridad espacio.

Los consumidores de hoy están interesados ​​en optimizar el uso de energía. Utilizan el control remoto del hogar para activar y controlar los electrodomésticos que también pueden comunicarse entre sí. El control remoto a través de dispositivos móviles también permite el seguimiento de la energía en tiempo real.

Un estudio de movilidad automática muestra lo que los consumidores de tecnología inteligente prefieren en sus vehículos

"La seguridad es lo que más busca la gente cuando busca un automóvil. Todo lo que sea inteligente y esté relacionado con lo inteligente ha sido un factor cada vez más importante en las decisiones de compra de automóviles", dijo Karen Ramspachen.

Existe una gran oportunidad para la tecnología digital en el vehículo y para la tecnología de asistente personal en este espacio. Según Karen, las cosas de tecnología inteligente que llegan a la cima son:

- sistemas de seguridad

- Vehículo conectado

- Infoentretenimiento

- eléctrico

- autónomo

- VR / AR

- Bienestar

Realidad aumentada llegará pronto a la movilidad automática como una forma de saber lo que se avecina en el camino en la pantalla del tablero antes de llegar a él, así como bienestar soluciones como la detección de la tensión del conductor y la calidad del aire en el vehículo, y deben tener la capacidad de informar al conductor sobre su nivel de glucosa en sangre en caso de que sea diabético.

"Pero la Generación X está justo detrás del nivel de la Generación Y. Son solo los Boomers y las generaciones mayores quienes mantienen los números bajos en los EE. UU."

"Por supuesto, la seguridad es primordial", dice Karen, "también está más automatizado que nunca". A pesar de que la seguridad está más automatizada, los conductores no están dispuestos a ceder todo el control. Según GfK, 9 de cada 10 estadounidenses confían en sí mismos y no en la computadora; con un 30 por ciento de los interesados ​​en automóviles diciendo que están interesados ​​en vehículos totalmente autónomos (Nivel 5 de autonomía).

Sin embargo, "la intención es mayor entre los más jóvenes", dice Karen, ya que tienden a estar más abiertos a la tecnología en general. "Pero la Generación X está justo detrás del nivel de la Generación Y. Son solo los Boomers y las generaciones mayores quienes mantienen los números bajos en los EE. UU.

Conectividad: los consumidores quieren banda ancha y celular en el vehículo

"El deseo de los consumidores por la conectividad no termina cuando ingresan al vehículo. Las mismas cosas que quieren de la casa que quieren en el automóvil, por lo que esto crea más oportunidades", dice Karen. "Les gustaría tener celular y banda ancha disponible en el coche como parte de su Wi-Fi móvil. Y hay muchas empresas que están empezando a hacer eso ".

"Las mismas cosas que quieren de la casa que quieren en el coche, así que esto crea más oportunidades".

Para el 62 por ciento de los automóviles, los intendentes dicen que esto sería algo muy importante que considerarían al comprar su próximo vehículo. Lo mismo ocurre con los dispositivos domésticos inteligentes que se conectan al tablero. "Les gustaría poder hacer cosas como controlar las luces de su hogar, controlar la seguridad, controlar la temperatura", dice Karen.

La investigación encuentra que para más del 50 por ciento esto será importante en la próxima compra de su vehículo y el 40 por ciento está interesado en hacer compras en el vehículo, como usar su automóvil como billetera móvil.

Tecnología sanitaria: ¿Qué están haciendo los consumidores por su salud?

Según la investigación de GfK, existe un enfoque global en atención sanitaria preventiva. Siete de cada diez estadounidenses piensan en su salud en términos de prevención más que de tratamiento. El factor clave es "¿cómo puedo evitar enfermarme?", Dice Kathy.

"Seis de cada diez estadounidenses creen que las pruebas de ADN y la información que se proporciona son muy precisas".

"Se trata de mantener su condición física, hacer ejercicio, obtener los nutrientes adecuados, asegurarse de seguir su dieta, se trata de vigilar y controlar su sueño".

Este monitoreo y seguimiento continuo que está alineado con la atención preventiva es el futuro de la atención médica. Esto conduce a una atención médica más personalizada donde las personas pueden tener su ADN secuenciado, por ejemplo.

Ahora, aquí viene un pequeño retroceso. "Seis de cada diez estadounidenses creen que las pruebas de ADN y la información que se proporciona es muy precisa. Por lo tanto, hay confianza en los resultados. Por otro lado, el 65 por ciento dice que está muy preocupado por la seguridad y privacidad de muestras de ADN ", dice Kathy.

Aquí está claro que el consumidor está reevaluando y reconsiderando estas tecnologías. Básicamente, "¿por qué enviarías tu saliva a Internet?"

Servicios comerciales, minoristas y financieros

Según Kathy Sheehan, la adopción de billeteras móviles en Estados Unidos es menor que en otros lugares del mundo.

Sin embargo, la adopción de billeteras móviles seguramente tendrá un aumento, según GfK. "Este es un ejemplo en el que Estados Unidos está realmente rezagado en la tendencia, por lo que no vemos resistencia de los consumidores". Como vimos antes, "los consumidores piensan que esa billetera son otros dispositivos, como su automóvil".

Según los resultados de la investigación de GfK, "cuatro de cada diez compradores de automóviles dicen que estarían interesados ​​en realizar compras en el vehículo vinculadas a su banco o tarjeta de crédito, y cerca de otros cuatro de cada diez están interesados ​​en compras activadas por voz en el coche."

Un número muy pequeño de estadounidenses cree que CRIPTOMONEDAS son seguras. Según Kathy, quizás los consumidores estén confundidos al pensar que la tecnología no es segura después de ver lo que sucedió con toda la especulación en torno a Bitcoin. "La oportunidad gira en torno a la educación del mercado", dice.

¿Quién es el inteligente de por vida?

La vida inteligente es la que adopta y vive la vida inteligente, por supuesto. Con los datos recopilados durante los últimos 30 años, MRI ha creado un perfil de vida inteligente. Un salvavidas inteligente está conectado.

Karen Ramspacher dice que "con todos los conjuntos de datos, pueden ver todos los comportamientos de los medios, todas las actitudes, sus actividades visuales, las cosas que hacen en línea y fuera de línea, averiguar quiénes son [las personas inteligentes] y cómo llegar ellos."

Este comercial da vida a lo que puede parecer una versión extrema de un inteligente para toda la vida:

Cómo definir una vida inteligente

Según Karen Ramspacher, el 83 por ciento de ellos tiene algún tipo de televisor avanzado, el 62 por ciento tiene rastreadores inteligentes, el 58 por ciento tiene concentradores domésticos inteligentes, el 47 por ciento tiene relojes inteligentes, el 38 por ciento tiene sistema de seguridad para el hogar, el 36 por ciento tiene termómetros inteligentes, el 17 por ciento tienen auriculares de realidad virtual, por lo que ocho veces el promedio estadounidense.

"Son el seis por ciento de la población estadounidense en este momento, que son casi 16 millones de personas en los Estados Unidos", dice Karen. Su mediana edad es de 40 años. Son tanto hombres como mujeres. Son profesionales. Tienen altos ingresos familiares. Tienen un alto nivel educativo.

Cómo llegar a las personas inteligentes

Las personas inteligentes son lectores de revistas pesados. Leyeron National Geographic, Yoga Journal and Shape, The New York Times, Psychology Today y las revistas de viajeros frecuentes.

Están muy metidos en Internet. Hacen muchas compras online. Medio en radio y ligero en periódicos y televisión. Son sociales y activos. Les gusta salir. Viajan con Airbnb. Les gusta renovar y remodelar su hogar.

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Realmente invierten en lo que ven en la televisión. Pagan por más servicios de transmisión que el resto de Estados Unidos. Por supuesto, les gusta la tecnología. Son intelectuales. Van a clubes. Son aficionados al museo. Crean películas y videos. Les gusta la fotografía. Están en forma y van al gimnasio. Votan a menudo. Firman peticiones. Son coleccionistas. Pueden coleccionar relojes, sellos, videojuegos, cómics o antigüedades.

Karen dice que las personas inteligentes son influencias. "Cuando les gusta una marca, se apegan a ella y se lo cuentan a los demás. Al mismo tiempo, también son experimentales". A menudo dicen que son los primeros entre sus amigos en probar cosas nuevas. Les gusta conectarse con las marcas a través de las redes sociales.

También son escépticos. Son viajeros. Viajan tres veces más que el resto de Estados Unidos. El setenta por ciento de ellos dijeron que les gusta leer e investigar sobre automóviles antes de comprar un vehículo y se lo cuentan a otros, dice Karen. Aprecian un estilo atrevido e innovador.

Barreras en la adopción de productos: seguridad y privacidad

"La seguridad y la privacidad siguen siendo una barrera en la adopción de productos", dice Kathy Sheehan. Los consumidores de todo el mundo no sienten que tengan que estar conectados constantemente o disponibles en todo momento.

Es menos probable que los consumidores más jóvenes de entre 18 y 24 años estén de acuerdo con afirmaciones como "Me siento desconectado si no puedo acceder a Internet" o "es importante estar disponible dondequiera que esté". No sienten que tengan que estar conectados en todo momento. Este es un período de reevaluación tecnológica.

La confianza es algo que los consumidores buscan más. Las marcas deben tener esto en cuenta a la hora de intentar llegar a los consumidores.


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