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Amazon Go, una tienda de comestibles sin líneas de pago, programada para abrir el lunes


Los gigantes tecnológicos se encuentran actualmente en una carrera armamentista cada vez mayor para ver quién puede crear la máxima vida de lujo y conveniencia para sus clientes. A la vanguardia de la nueva era de la vida asistida por tecnología están Amazon y Google, quienes han creado asistentes domésticos que pueden hacer prácticamente cualquier cosa por usted con comandos de voz: activar las luces en cualquier habitación, encender la música en cualquier lugar de su hogar, pedir pizza para la entrega, incluso encienda su robot de limpieza eléctrico.

Pero Amazon ha estado trabajando para mejorar otra piedra de toque de estilo de vida durante más de un año, y finalmente está listo para su lanzamiento: Amazon Go, la tienda de comestibles sin pago. Cuando desea hacer sus compras diarias, ingresa a la tienda con una aplicación de teléfono inteligente, obtiene lo que desea y se va. Sin línea de pago, sin escaneo de artículos, sin deslizar la tarjeta de crédito.

El proceso totalmente automático es impulsado por miles de pequeñas cámaras infrarrojas colocadas por toda la tienda, observando cada uno de sus movimientos. Los datos de las cámaras se envían a través de un algoritmo que determina si está sacando el artículo de la tienda o simplemente echándole un vistazo.

Apertura al público de la tienda de conveniencia sin cajero Amazon Go: https://t.co/zd4iwJ7hLW
Después de una prueba de casi 14 meses abierta solo para los empleados de la compañía de Seattle, el lunes marca el debut público de la tienda, uno de los esfuerzos más audaces de Amazon para remodelar las compras físicas. pic.twitter.com/YcPsTBOuWI

- The Seattle Times (@seattletimes) 21 de enero de 2018

El algoritmo es muy sofisticado y, según Amazon, solo comete errores de almacenamiento y nunca le cobrará la cantidad incorrecta. Cuando se va, la factura completa se carga a la tarjeta asociada con su cuenta de Amazon.

La idea de una tienda de comestibles completamente autónoma se asienta en algún lugar entre utópica y distópica. Por un lado, la mera conveniencia del modelo es extremadamente atractiva para las personas que no tienen mucho tiempo y las personas a las que no les gustan las multitudes. Y la idea también es muy atractiva para aquellos que poseen grandes tiendas de comestibles porque la IA siempre vigilante convierte el robo en un recuerdo lejano.

Pero hay algo profundamente inquietante en ser observado desde todas las direcciones en todo momento y ser analizado constantemente, incluso si esos datos nunca van a una persona real. Ejemplifica las ansiedades sobre nuestra cultura que giran en torno al comportamiento antisocial, como tener siempre la cara enterrada en el teléfono celular. A medida que la tecnología hace que sea cada vez menos necesario comunicarse con otros humanos, ¿eventualmente nos convertiremos en criaturas solitarias que eviten el compromiso social?

Este también es un gran punto de conversación sobre el futuro de la automatización, otro tema que ha recibido mucha atención últimamente. Si bien el cajero de IA solo busca automatizar las tiendas de comestibles en este momento, no hay ninguna razón por la que esta tecnología no pueda usarse para dar servicio a tiendas físicas de ningún tipo. Esto conduciría a una caída catastrófica del empleo en todo el mundo: decenas de millones tendrían que encontrar trabajo en otro lugar, un número que no puede ser apoyado por otras industrias que también buscarán automatizarse.

Entonces, ¿vamos a toda velocidad hacia una distopía en la que todo está automatizado, pero solo los muy ricos pueden permitirse el lujo de usar esos lujos o una utopía posparto que garantice un nivel de comodidad para todos? Todo depende de cómo evolucionemos política y socialmente a medida que más y más industrias se automatizan.


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